pogosta vprašanja
KAKO KUPOVATI NA CASABRICOSHOP
Postopek nakupa na našem spletnem mestu je preprost: ko vidite izdelek, ki vam je všeč, ga dodajte v košarico, nato pa lahko nadaljujete z blagajno kot gost ali ustvarite račun, ki ga lahko znova uporabite za druge nakupe. Vnesite svoje podatke, izberite vrsto pošiljanja, vnesite plačilo in pošljite naročilo.
V primeru težav pri izpolnjevanju naročil na spletnem mestu preprosto pošljite e-pošto na info@casabricoshop.com s podrobnim seznamom izdelkov, ki jih želite kupiti, in naše osebje bo vaše naročilo registriralo in vam poslalo potrditveno e-pošto.
ČE SEM SE ZMOTIL, KAKO LAHKO SPREMENIM ALI PREKLIČEM NAROČILO?
Za spremembo ali preklic naročila lahko pošljete e-poštno sporočilo na info@casabricoshop.com , naročilo je mogoče spremeniti ali preklicati le, če izdelek ali izdelki, ki ste jih naročili, še niso šli v proizvodnjo.
KATERE VRSTE PLAČILA SO MOŽNE?
Možno je plačilo z naslednjimi načini plačila:
Shopify Pay
PayPal
Bančno nakazilo
Alma Pay
Satispay
POTPISNICA ALI RAČUN?
Če ne prejmemo sporočil v zvezi z izdajo potrdil, bomo ob odpremi izdelka ali izdelkov samodejno izdali potrdilo o plačilu davka. Sporočila za izdajanje računov morajo biti opremljena z vsemi potrebnimi podatki (imetnik, naslov, davčna številka in/ali DDV številka in enolična koda).
Če potrebujete račun, ga lahko navedete v opombah ob naročilu ali pošljete e-pošto z vsemi podatki na info@casabricoshop.com pred odpremo artikla.
KAM DOSTAVLJAMO
Dostavljamo po vsej Italiji, vključno s Sicilijo in Sardinijo.
Za manjše otoke ali tujino nas pred naročilom kontaktirajte za informacije.
ROK POŠILJANJA
Naročila so odpremljena v roku 5/6 delovnih dni (pod pogojem preverjanja plačila), razen za artikle, za katere je v podrobnostih navedeno drugače.
Vseeno preverite seznam artiklov.
Naročila prejeta do 13. ure se štejejo za pripravljena še isti dan, za kasnejša pa se priprava začne naslednji dan.
Dobavni roki za naročeno blago se razlikujejo glede na izdelek. Na vsakem listu izdelkov so prikazani okvirni dobavni roki, ki se štejejo od prejema plačila. Prikazani časi temeljijo na prejšnjih pošiljkah, ki se nanašajo na iste ali podobne izdelke, vendar so okvirni in neobvezujoči ter se lahko razlikujejo glede na povpraševanje in razpoložljivost.
KOLIKO STANE DOSTAVA?
Dostava je brezplačna za vse naše izdelke,
Vse pošiljke, ki so na voljo brezplačno, so predvidene kot "prtljažna vrata tovornjaka", tj. pred navedenim naslovom za dostavo in brez obvestila prevoznika.
Za določene storitve (ki niso vključene v običajne pošiljke), kot so dostava na tla, dostava po dogovoru ali posebne zahteve glede pošiljanja, nas kontaktirajte pred zaključkom naročila, poskušali bomo najti rešitev za vaše potrebe.
Za nakup več količin istega izdelka se pred zaključkom naročila obrnite na info@casabricoshop.com za morebitne popuste.
ALI LAHKO SLEDIM POŠILJKI?
Pri vsaki vrsti pošiljke je podana sledilna številka, prek katere sledite pošiljki.
Za posamezne ali velike pošiljke vas lahko neposredno kontaktira kurir pred dostavo, da se prepričate, da je nekdo doma.
ČE PRISPE BLAGO POŠKODOVANO
Ob dostavi blaga mora kupec preveriti, ali je blago nepoškodovano in dobro zapakirano.
Stranka je dolžna kurirju izpodbijati neoporečnost embalaže in prevzeti blago s podpisom s pridržkom, pri čemer navede težave glede zunanjosti paketa.
Vse naše stranke vabimo, da ob dostavi s kurirjem podpišejo z REZERVIRAJ , še posebej v primeru vidno poškodovane embalaže. Vabimo vas tudi, da težavo nemudoma sporočite na info@casabricoshop.com in priložite podrobne fotografije, ki lahko potrjujejo škodo.
V primeru poškodovanega blaga je kupec dolžan najkasneje v 7 dneh poslati sporočilo na elektronski naslov info@casabricoshop.com in priložiti fotografije, ki potrjujejo poškodovanost blaga in videz paketa.
Reklamacije ne bomo upoštevali, če je bilo blago prevzeto s poškodovano embalažo brez ustreznega podpisa s pridržkom.
CasaBricoShop se zavezuje, da bo poškodovane ali manjkajoče dele odposlal v najkrajšem možnem času, vsekakor pa v običajnih proizvodnih rokih.
ČE MI BLAGO NI VŠEČ
CasaBricoShop priznava pravico do odstopa v skladu z veljavno zakonodajo Zakonodajni odlok 206/2005. Rok za uveljavitev te pravice je 14 delovnih dni, v katerem nas je stranka dolžna obvestiti s priporočenim pismom s povratnico. ob kontaktu po elektronski pošti: info@casabricoshop.it
Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe je potrebno:
- stranka izrazi željo po uveljavitvi pravice do odstopa na zgoraj opisan način:
- je kupljeno blago nepoškodovano in vrnjeno v originalni embalaži;
- izdelek je vrnjen v zgoraj opisanih rokih in na načine;
- stroške vračila krije kupec;
- ko bo blago prispelo v naše skladišče, ga bomo pregledali, da ocenimo morebitne poškodbe ali posege, ki niso posledica transporta;
- po opravljeni kontroli neoporečnosti blaga vam vrnemo že plačani znesek na enak način, kot ste ga plačali;
- vračilo bo izvedeno najkasneje v 14 dneh od prevzema blaga.
edini stroški, ki bremenijo kupca, so stroški v zvezi z vračilom izdelka.
V primeru, da se kupec odloči za zamenjavo izdelka, krije stroške pošiljanja novega izdelka sam.
Opomba: v primeru vračila zaradi pravice do odstopa od pogodbe je nujno in bistveno, da se potrdilo o plačilu/davku vloži v ovojnico, ki mora prispeti skupaj s paketom. Če potrdila/potrdila ni, vračilo ne bo izdano.
NAČIN VRAČILA
-V primeru bančnega nakazila bo kupcu povrnjen denar z bančnim nakazilom
-V primeru plačila PayPal bo stranka prejela povračilo prek PayPala
-V primeru plačila Shopify Pay bo kupcu povrnjen denar prek Shopify Pay
Za posebne zahteve pišite na info@casabricoshop.com
TEŽAVE Z VAŠIM NAROČILOM ALI POTREBA PO DODATNIH INFORMACIJAH
V primeru težav ali potreb kupca vas vabimo, da nam pišete na elektronski naslov info@casabricoshop.com ali pokličete na številko +39 0173 75254 | +39 379 2779959.
Naše osebje vam bo z veseljem na voljo za vse potrebe.